Sistemlerinizi kesintisiz ve güvenli tutun
Bilgisayar, sunucu, ağ ve yazılım altyapınızın sürekliliğini korumak için hızlı müdahale ile planlı bakımı aynı hizmet modelinde buluşturuyoruz. Sorunları yalnızca gidermekle kalmıyor; izleme, güncelleme ve önleyici kontrollerle arızaları büyümeden yönetiyoruz.Markanızın dijital temas noktalarını strateji, kullanıcı deneyimi ve güçlü görsel anlatımla bir araya getiriyoruz. Web arayüzlerinden kurumsal kimliğe, kampanya materyallerinden prototiplere kadar tasarım ve üretim sürecini uçtan uca yönetiyoruz.
Hızlı Müdahale
Planlı Bakım
Uzaktan İzleme
Yerinde Destek
Teknik Destek ve Bakım Hizmetlerimiz
Kullanıcı desteği, donanım kontrolleri, yazılım güncellemeleri, sunucu ve ağ yönetimi, lisans takibi, yedekleme testleri ve güvenlik yamalarını kapsayan bütüncül hizmetler sunuyoruz. İşletmenin cihaz sayısına, şube yapısına ve risk profiline göre destek kapsamını özelleştiriyoruz.
Kullanıcı & Masaüstü Desteği
Sunucu & Ağ Yönetimi
Yedekleme & Güvenlik
Lisans & Bulut Hizmetleri
Destek ve Bakım Sürecimiz
İlk aşamada cihaz ve sistem envanterini çıkarır, kritik iş akışlarını ve riskleri belirleriz. Müdahale sürelerini ve hizmet kapsamını SLA ile netleştirir; sistemleri uzaktan izler, talepleri kayıt altına alır ve gerektiğinde yerinde müdahale ederiz. Düzenli raporlarla tekrar eden sorunları ve iyileştirme fırsatlarını görünür kılarız.
İhtiyaç & Envanter Analizi
SLA & Bakım Planı
İzleme & Müdahale
Raporlama & İyileştirme
Neden Dijital AI?
Proaktif destek yaklaşımımızla disk kapasitesi, antivirüs durumu, yedekleme ve performans gibi kritik göstergeleri takip ediyoruz. Ölçeklenebilir destek paketleri, tanımlı müdahale süreleri ve şeffaf raporlama sayesinde kesinti riskini azaltırken BT bütçesini daha öngörülebilir hale getiriyoruz.
Proaktif Destek
Ölçeklenebilir Paketler
Şeffaf SLA
Sürekli İyileştirme
Teknik Destek ve Bakım Hakkında Sık Sorulan Sorular
Teknik destek kapsamı, bakım anlaşmaları ve hizmet modeli hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek & Bakım Hizmetleri nedir?
Bilgi teknolojileri altyapısını ayakta tutan bütüncül bir hizmet modelidir. Arıza anındaki hızlı müdahalenin yanında planlı kontroller, güncellemeler, yedekleme ve güvenlik çalışmalarını da kapsar.
Teknik destek ne zaman gereklidir?
Sistem tamamen durmadan önce de destek alınmalıdır. Yavaşlama, bağlantı sorunları, hata mesajları veya olağan dışı kapasite kullanımı erken müdahale gerektirir. Yeni kurulum ve altyapı değişikliklerinde de uzman destek riskleri azaltır.
Bakım anlaşması nasıl yapılır?
Önce destek kapsamındaki bilgisayar, sunucu ve ağ cihazları belirlenir. Çalışma saatleri, uzaktan ve yerinde destek koşulları, müdahale süreleri, yedek parça ve ücretlendirme modeli açıkça tanımlanarak SLA oluşturulur.
Hangi bakım hizmetleri sunulur?
Donanım sağlık kontrolleri, yazılım ve işletim sistemi güncellemeleri, güvenlik yamaları, antivirüs yönetimi, yedekleme testleri, ağ kontrolleri, performans izleme ve lisans takibi hizmet kapsamına alınabilir.
